Exclusão de conta e dados
Página oficial da FOXFRETE para clientes e motoristas solicitarem a exclusão da conta e dos dados pessoais associados.
Como solicitar
- Use o botão abaixo para abrir seu aplicativo de e-mail.
- Envie a solicitação de preferência pelo mesmo e-mail cadastrado na FOXFRETE.
- No texto, informe se a conta é de Cliente ou Motorista e inclua somente os dados mínimos necessários para localizarmos a conta, como nome e e-mail/telefone cadastrado.
- A FOXFRETE poderá solicitar confirmação adicional de identidade antes de concluir a exclusão, para evitar que terceiros apaguem uma conta indevidamente.
O que é excluído
Depois da confirmação da solicitação, a FOXFRETE inicia o processo de encerramento da conta. Dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, regulatória, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos serão excluídos ou anonimizados.
| Categoria | Tratamento após a solicitação |
|---|---|
| Conta, perfil e dados cadastrais | Excluídos ou anonimizados após a validação da solicitação, salvo quando houver fundamento legal para conservação. |
| Fotos, CNH, CRLV e documentos cadastrais | Excluídos dos registros ativos quando não houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraude, disputa ou exercício regular de direitos que justifique retenção. |
| Localização e dados operacionais de fretes | Excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários para obrigações legais, segurança, auditoria ou defesa de direitos. |
| Registros de acesso da aplicação | Podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável; quando sujeitos ao Marco Civil da Internet, o prazo mínimo legal pode ser de 6 meses, sem prejuízo de ordem legal de conservação por período maior. |
| Registros financeiros, pagamentos e documentos fiscais | Podem ser conservados por até 5 anos ou pelo prazo superior que seja exigido por obrigação legal, fiscal, regulatória ou ordem de autoridade competente. |
| Registros necessários para fraude, disputa ou exercício de direitos | Podem ser preservados enquanto forem necessários à apuração, ao processo correspondente ou ao prazo prescricional aplicável; após esse período, são excluídos ou anonimizados quando cabível. |
Prazo operacional
A FOXFRETE procura concluir as solicitações confirmadas de exclusão em até 30 dias, ressalvados dados cuja conservação seja necessária ou obrigatória nos termos acima.
Exclusão de dados sem excluir a conta
O titular também pode solicitar correção, acesso ou eliminação de dados específicos quando a legislação permitir. Envie o pedido para foxfrete.wv@gmail.com descrevendo a solicitação.
Política de Privacidade
Consulte também a Política de Privacidade da FOXFRETE para conhecer as demais práticas de tratamento e os direitos previstos na LGPD.